1.完成售后客服专员的工作职责,每月售后客服综合绩效的达成;
2.下达、沟通、落实和执行客服主任对售后客服专员的日常管理:
3.带领班员完成售后客服的工作内容,达到各项服务指标的要求;
4.在纪律性、行为准则、SOP、人员联络 这4方面,协助客服主任落实管理内容;
5.负责提炼和优化话术。
任职资格:
1.大专以上学历,对网络销售有一定的认识;
2.有淘宝开服装店经历者优先;
3.在电商公司从事客服或销售工作者优先,具移动电信联通银行客服工作经验者优先;
4.客户服务基础,一定的电脑操作能力,熟悉office相关软件;
5.打字速度70字/分钟以上,良好沟通能力,良好的团队观念,有服装销售经验者优先;
6.能适应9-24时以及周六日的排班。