客服售后工作。
1.负责天猫店铺的售后问题进行有效跟踪,做好售后服务工作。
2.了解天猫商城的规则,通过旺旺电话随时处理因客户发起了售后问题,投诉问题及退货问题,并妥当处理协调好。
3,统计并整理好每天的退货并记录,及时跟进处理退款。
4,完成上级交代下的任务。
要求:高中以上学历,有半年及以上淘宝天猫售后工作经验,有服装店铺经验优先,打字速度快,善于沟通,表达能力强,配合度高,性格开朗,工作认真,细心,负责,耐心,有爱心。有一定的聊天和处理问题的技巧,有良好的服务意识,较强的团队合作意识。