岗位要求:
1. 打字速度1分钟/60字,同时懂得工作的优先级排列;
2. 有2-3年电商服装售前售后客服相关经验,会使用快麦或聚水潭ERP;
3. 通过抖音/淘宝客服在线聊天工具回复买家咨询问题,负责买家购物售前引导购买转化、售中跟进、售后的问题处理;
4. 懂快递规则,会处理快递拦截、异常包裹、理赔事宜;
4. 懂得电商平台规则:抖音、淘宝;
5. 每个月会有3天拆件工作,其他时间有专门拆包人员在处理;
任职资格:
1. 有团队意识和责任心、性格好、情商高、思维敏捷、处理事情灵活能随机应变;
2. 良好的沟通技巧,有细心、耐心的服务意识,服从管理;