岗位职责:
1.接待客户,完成客户咨询、答疑,提高客户满意度、询单转化率;
2.了解客户需求,妥善为客户提供售中、售后服务,具备良好的服务意识和处理问题能力;
3.记录日常售后数据,整理工作过程中遇到的问题,提供意见和建议;
4.完成任务,配合团队工作,服从安排。
岗位要求:
1.拼多多、淘宝、天猫等电商平台售后客服经验优先考虑(打字快,无经验也可培训)
1.为人积极向上,具备高度的责任心、做事细致耐心
3.较强的语言表达能力与沟通能力,能够独立思考处理售后问题等相关工作
4..熟练运用Excel表格等常用办公软件