岗位职责: 1、引导客户完成整个商品购买过程; 2、及时掌握店内商品信息,保证在与用户的购买交流过程能举一反三; 3、利用网上各种商务平台进行产品的销售; 4、解释相关活动的具体细节; 5、跟踪商品售后情况,反馈商品售后信息; 6、跟踪售后顾客的需求,解决售后客户的一切问题; 7、售后会员的维护,与运营一起做好客户管理; 8、接听客户来电咨询,400专线服务; 9、领导交付的其他工作。 任职要求: 1、高中学历以上,对计算机相关技能熟悉,会操作基本办公软件; 2、语言和文字沟通能力强,具有服务意识,有耐心,打字60字/分钟,有亲和力; 3、接受作息时间调休,适应早晚轮班; 4、销售工作经验1年以上者更佳,应届毕业生亦可。