职位描述:
1、通过网络聊天工具与顾客进行沟通并解答顾客咨询;
2、负责接单工作,引导顾客购买商品;
3、有效跟踪客源,做好售前、售后指导和服务工作;
4、负责客户关系管理工作。
5、淘宝店铺的日常管理工作。
任职资格:
1、有1年以上服装行业淘宝客服工作经验;
2、熟悉淘宝的各种规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理.如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
3、具较强的应变能力、表达与沟通能力;能独立完成店铺的售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、售后回访等;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力, 打字速度60字/分钟以上;
5、学习能力强,有良好的服务意识与团队合作精神,有责任心;
6、英语良好者优先。
待遇:以上职位工资4-7K,有社保
电话:15768758159
地址:广州市天河区珠光新城御景2期B2栋807