招聘要求:1.通过在线旺旺聊天工具,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后沟通,产品关联推荐销售2.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;抗压能力强!3.负责组织公司产品的售后服务工作,建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;4.负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免用户不满意;5.了解淘宝客服的工作内容及注意事项;任职资格:1.有责任感,文字沟通能力及领悟能力较强,工作认真细致;2.能够服从公司的安排管理及规章制度,工作稳定性强;3.能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压,汉字打字速度不会低于60字/分;4.熟悉售前淘宝购物流程及售后退款差评处理流程;可接受轮班制安排,接受晚班工作;