岗位要求:
1、需要有1年的抖音客服主管经验 需要具备管理客服团队!没有的匆扰!!
2、了解抖音平台的规则;
3、负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧的培训;
4、汇总、整理、分析客户需求和问题,定期整理客服问题报表,日常工作数据记录以及团队工作汇报;
5、建立并完善团队各岗位工作内容以及考核指标,优化人员架构、制定店铺规划;
6、协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜;
任职条件:
1、大专以上学历要求;
2、有电商客服主管/组长的工作经验;
3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力;
4、熟练使用各种办公软件,工作态度积极,责任心强,善于跨部门沟通,具有较强的管理组织能力;
有大局观念,善于学习创新