岗位职责
1.负责监督门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；
2.负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度；
3.对所检查到的内容及信息进行汇总分析，组织相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店；
4.向公司反馈门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为公司连锁店的工作方向与提升、改善做建设性建议；
5.负责组织各店铺的工作（包含销售、服务、团队、环境）目标与计划，并落实实施工作；
6.负责对店长工作的监督、管控、考核及指导；
7.负责对店长、店老板的专业知识、专业技能的培训与指导；
8.负责组织并建设、完善督导制度、督导方法及操作流程与规范；
9.不断寻求创新，制定门店各项工作的提升方法和激励方案，促进连锁门店运营能力的全面提升；
10.整合所有连锁店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享；
11.负责收集市场信息，做详细的市场调研并及时的反馈（门店、报刊、同行业、加盟商…）,对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应；
12.建立部门相关信息与资料管理制度；
13.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；
14.负责工作月&年度工作总结汇报。
