岗位职责:
1、制定会员运营管理制度,监督考核并不断完善;
2、进行会员数据分析,定期提供运营报告;
3、负责礼品采购与开发,策划会员营销活动,提高会员复购;
4、结合公司目前现有销售渠道与销售平台,完善现有会员体系;
5、打通公司个平台、各渠道的会员体系,整合会员信息;
6、完成全渠道会员运营各项指标:吸粉营销活动、会员发展营销活动;
7、寻找外部资源进行异业合作,提升会员增值服务,提高忠诚度和粘性;
8、对区域终端进行会员维护与系统操作培训:会员运营及维护,会员工作执行要求。
任职要求:
1、大专或以上学历,形象好、气质佳;
2、具有三年以上服装/化妆品/美容行业会员管理工作经验;
3、具有实施会员发展计划、调查研究会员消费行为及会员的服务跟进的能力;
4、能定期组织、策划、执行VIP客户活动,具有优秀的销售能力;
5、熟练运用办公软件,具有良好的档案管理能力;
6、工作细致严谨,责任心强,具有优秀的沟通能力;
7、悉服装行业VIP客户管理体系或对客户关系管理体系有专业受训经历者优先。