1、负责外贸平台的日常维护,客户服务等;
2、能熟练使用日语回复客户邮件,和客户保持良好的沟通;解决售前咨询、售后维护等问题。
3、处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款要求进行妥善处理,确保客户好评率和良好的信用度;
4、处理客户订单,确保发货及时并跟踪订单进展情况;
5、收集和总结问题,反馈给主管,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度,提高客户购物体验。
6、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、日语二级以上资质,语言表达能力强;
2、电脑操作熟练,熟练OFFICE办公软件;
3、具有良好的沟通技巧与协调能力
4、工作认真负责,细心,耐心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;
5、可接受优秀的应届毕业生。