岗位职责:
1.使用旺旺在线聊天工具回答客户问题,解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易,负责订单处理工作;
2.维护客户关系,及时进行相关问题的整理;
3.善于电话在线沟通者优先;
4.服从上级安排的日常事务,热心好学,有团队精神为佳;
5.负责客户订单的物流跟踪和反馈;
任职要求 :
1、一年以上电商客服工作经验,营销或电商类专业,打字50字/分钟以上;
2、吃苦耐劳,有上进心,有一定抗压能力;
3、工作积极主动,细致负责,有良好的网络销售、服务意识;
4、有团队合作精神,具有丰富的互联网知识,有淘宝、天猫、阿里销售经验者。