要求:女性
1.熟悉网络购物,有过淘宝客服、网络客服经验者优先!
2.工作积极向上,主动学习力强;
3.为人开朗乐观,心态好亲和力强,有较好的网络语言沟通能力、认真耐心解决客户的所有问题!
4.打字速度60字/分钟以上;
5.具有一定的顾客心理洞悉能力
职位描述:
1、通过阿里旺旺和其它网络即时聊天工具沟通客户,解答客户提出的各种问题,以达成交易;
2、主动沟通客户,做好客户询价、产品答疑等售前工作;
3、客户订单管理及跟踪; 处理,汇总,审核订单;
4、总结和反馈销售咨询中买家的意见;
5、按公司标准执行售后服务工作(退换货、投诉维权等)
6、快速熟悉公司安排的网络推广方法,能认真负责的完成公司安排的网络推广指标!
7、分早晚班,适应调班制;
8、底薪+提成+奖金
9、有做过女装客服方面的优先考虑