1、负责使用旺旺与客户沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品。
2、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具进行网上售前服务，管理店铺。
3、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，提升客户满意度。
4、负责唯品会/走秀网，按照唯品会/走秀网的规定，促进销售。
5、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理。
6、定期维护客户关系，促进互动与销售。
7、帮助客户查询退换货，处理退款和客户维权问题。
8、根据公司品牌运营及企业文化建设，策划活动页面，撰写广告文案及产品文案
9、各类活动与促销的文案编写，包括营销、推广、网页文字等
10、根据公司品牌运营，策划新品上线文案
任职资格：1、
较强的文字功底，较强的文字策划能力、文案撰写能力和推广组织实施能力，熟悉市场分析及调研工具，有品牌推广工作经验，很强的规划及协调能力，具备良好的职业素养及团队合作精神。
2、具有网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则，敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力，良好的服务意识、工作耐心细致，有高度的工作责任感、危机处理能力。
工作时间：
