、年龄18-30周岁,女性,经营过淘宝网店,具有网络店铺客服、店铺管理和推广经验者优先考虑。
2、熟悉电子商务,尤其熟悉b2c,熟悉阿里巴巴、衣联网等网上商城工作模式,熟悉电子支付功能。
3、掌握电脑基础应用程序,熟练使用互联网、办公软件;熟悉简单文字和图片处理能力。
4、具备很强的接单能力、口齿伶俐,普通话标准,打字速度快。
5、较强的服务意识,敬业,工作高效、细致,善于沟通。
6、熟悉店铺装修、推广、广告设计等,熟悉售前、售中、售后服务。
7、做过服装网售的优先,熟悉公司产品,具备一定品牌知识,能熟练解答客户提问,推介产品。
8、能独立操作销售、审单、备注、点发货等销售流程。能妥善处理售后问题,在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意!
岗位职责:
1、负责阿里,衣联店产品上架及网店客户服务,处理日常接单工作,帮助客人解答问题;
2、处理网店订单,协调物流配送发货工作;
3、负责客户资料信息整理,出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计;
4、客户回访定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程;
5、订单反馈、产品销量统计;
6、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。和市场售后跟踪;
7、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
薪资待遇:公司提供食宿或补贴,每周休息一天。可提供平台发展