1:利用线上在线聊天工具(旺旺、微店等),热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。
2:帮助顾客查询订单快递,似跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评。
3:负责在网店上和顾客售前沟通售中介绍售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问。
4:严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动,并反馈顾客信息。
5:产品数据在线维护管理,登录销售系统内部处理订单的完成,制作快递单整理货物等。
6:相关行政类工作的安排与处理。
工作时间:09:00-18:30 月休4天
有相关淘宝客服从业经验者优先。