岗位职责:
1、分析客户的购买行为,优化购物路径,提高客户的购物体验和满意度;
2、负责店铺客户维护,会员管理计划制定、实施、评估;
3、日常会员活动,产品推广活动的流程建立实施,效果评估;
4、根据主要特性分类客户,根据不同类型的用户制定对应维护方案,增加客户粘性;
5、通过会员管理软件制定会员活动,维护会员信息,挖掘会员价值,实现会员营销,提高会员销售占比和转化。
职位要求:
1、大专以上学历,1年以上客户管理相关工作经验;
2、性格开朗,喜欢与人交往,沟通能力强,有良好的服务意识;
3、对于会员营销有个人的想法和创意,善于使用会员管理软件进行数据分析并做出调整和计划。