岗位职责:
1.配合市场营销策略,制定管辖区域的中长期会员策略、发展规划
2.根据公司会员管理体系及运营规划,提升管辖区域客户消费体检,增加vip会员数量及提升vip贡献率。
3.推广crm理念,对管辖区的零售公司vip负责人进行培训及能力提升,稽核管辖区域的crm相关制度、系统、流程、会员招募的推广执行
4.在管辖区域内实施会员互动及会员营销活动,对会员活动效果进行跟踪并提出改进意见
5.挖掘客户持续消费:围绕客户生命周期及接触点,利用crm的传播渠道,开发管辖区域的潜在客户,维系现有客户,提高客户重复购买次数及忠诚度
任职要求:
1.有2年以上crm、市场营销、客服的专业经验,良好的服务意识和市场营销理念
2.档案、统计、客户关系、营销、品牌等相关理论专业知识
3.协助vip部门负责人,负责管辖区域店铺vip部门管理,提升客户满意度,增加有效会员数量级会员消费占比