职位描述
岗位职责:
1、精通天猫淘宝/京东/考拉等电商后台管理，熟悉各大电商平台规则
2、负责管理客服团队、客服培训，制定客服管理制度客服流程与用语规范、排班、统计绩效表
3、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率;
4、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩
5、收集客户信息妥善处理客户的不满和意见进行客户需求分析向上级提出合理化建议;处理店铺中差评及客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度
6、协助团队其它相关工作的处理
任职要求:
1、服装类目同岗工作经历优先考虑;
2、有电商线上网店客服三年以上工作经验，至少一年以主管工作经验;
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力
4、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强善于分析问题。
5、熟练运用word/excel/ppt等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力
职位亮点
联系方式
联系人：*女士 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
Coscia品牌成立于1961年，是意大利五代人经营的奢侈品世家。
在1961年，COSCIA家族在意大利那不勒斯开创了真正意义的奢侈品百货店，自此，开始与各大奢侈品品牌创始人（品牌公司）合作，从早期的百年意大利品牌，到今天的世界知名奢侈品品牌，一路走来，COSCIA无疑成为意大...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省深圳市南山区铜鼓路39号大冲国际中心35楼在地图中查看BC单元
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