1、规划公司年度会员营销整体方案,并落实计划执行;
2、负责客户关系管理体系建设:建立crm数据管理系统,搭建客户信息管理平台,并推进crm系统的信息化及持续改进,能够独立的规划会员营销体系。
3、针对店铺营销节奏制定推广计划,活动策划,各种线上线下活动推广,做到合理投入产出(费用分配、申请,按会员生命周期,针对处于不同阶段的会员进行维护、关怀)及每次活动后的数据分析及总结工作。
4、分析与研究店铺各类数据(会员增长,信息增加,用户行为)以便达到精准有效的会员营销,定期会员互动,研究顾客需求和消费习惯,制定会员拓展方案。
5.建立社群运营管理模式,提升新客招募、老客留存与活跃,提高用户粘性和销售复购,
6.制定和维护会员体系管理,对用户进行分析与会员体系管理,不断提高用户价值贡献,
7.通过会员管理和维护,提升用户消费体验,提高品牌用户忠诚度
任职要求:
1.2年以上CRM经验,
2.熟悉微信群等运营模式
胜任力:1. 专业知识与技能、分析及解决问题能力 2. 计划能力3. 数据分析能力