1、负责公司客户管理体系建设、流程优化工作,实现公司对客户的服务目标;
2、负责客户信息收集渠道的建设,分析客户需求并提供可行性建议,为产品中心提供支持。
3、负责客户需求深度挖掘,客户体验反馈以及相关促销方案制定,
4、负责对客户管理体系所涉及的各项管理机制进行质量评估;
任职资格
1、28-35岁,本科及以上学历,5年以上客户服务相关工作经验,3年以上客户服务经理级岗位工作经历;
2、认同和理解企业理念以及发展思路,具有互联网思维;
3、具有出色的信息挖掘、分析能力;
4、熟悉服装行业、百货行业或IT行业