1、负责区域的商品管理,跟进货品入库、上市计划、客户订单发放、提货跟踪。
2、及时了解公司仓库进货库存情况、大类分类比例,换季货品比例及加盟商之间的货品调配。
3、根据订单执行周期和进度计划,检查订单执行情况,督促相关部门全面履行订单,组织协调超期订单的处理。
4、对所辖区域内货品数据进行统计、分析。
5、建立客户信息和客户服务档案,建立客户信息管理平台,分析客户信息,支持销售工作开展;
6、每日与客户沟通,协助其解决相关问题,为客户提供支援服务。
7、建立售后服务信息管理系统,向领导和质量部门提供数据、产品质量信息。
8、进行客户投诉和请求初步分析与处。
任职资格:
1、1年以上服饰行业客服工作经验;
2、有较强的数据分析能力;
3、电脑使用熟练,良好的服务意识和职业素养;
4、具备较强的沟通能力、应变能力和学习能力。