岗位职责:
1、处理客户来电的售前咨询解答、信息确认,售中订单跟踪,售后客户回访、投诉处理。
2、参与用户体验优化的研究与决策,从客服层面给予业务流程及用户体验的改善方案,并协调完善服务流程与服务规范。
3、协助运营部门做好客户维护和营销推广。
4、协助做好产品与生产商的生产对接与跟踪反馈。
5、负责产品生产所需物料的对接与跟踪反馈。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,1-3年工作经验。
2、服装专业或服装相关工作经验优先。
2、熟练应用各种办公软件,具备良好的沟通协调能力,思维敏捷,表达能力佳。
3、具备较强的责任心和执行力。