职位描述
岗位职责： 1、根据企业总体战略，制定客服中心运营计划； 2、负责客服中心的全面运营管理，确保运营计划的完成； 3、负责客服中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作； 4、负责客服中心人员业绩评估工作，提出和实施改进措施，确保服务质量的提高； 5、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范，建立稳定的工作氛围； 6、负责组织客服中心服务信息、客户档案的整理工作； 7、负责客服中心管理费用的控制及中心的数据分析； 8、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度； 任职资格： 1、 本科及以上学历， 5年以上客服中心或销售团队管理经验； 2、 熟悉客服中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验； 3、 较强的组织实施、协调沟通能力，良好的语言表达能力及良好的心理承受能力； 4、 较强的服务技巧及培训管理能力，较高的数据分析能力。
联系方式
联系电话：企业设置不公开
公司介绍
Justyle Group Limited是在英国注册的时尚产业集团，注册资金1000万美元。Justyle和欧洲、美国、日本等国际时尚机构和设计师开展合作，是一家集休闲服饰设计研发、快速供应反应、电子商务运营和物流配送为一体的创新型时尚电子商务服务企业。 2010年10月，Ju...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
嘉兴市嘉兴南湖区纺工路2176号，中意电器园区4栋4楼
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