售前岗位职责:
1、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户推荐商品给买家,促成订单成交;
2、熟悉网上交易操作过程,包括天猫和淘宝的交易规则,
3、订单、客户信息的整理、问题件的跟踪与记录
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪售前、售后服务工作及问题订单记录
5、工作严谨,善于分析思考问题,有责任心;勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
任职资格:
1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,
2、打字速度在40字/分钟以上,良好的服务意识,对销售有一定的热情,头脑清晰,思维敏捷 ;
3、对待客户充满激情、热情、耐心,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;