工作内容
1、熟悉并精通公司各系统操作;
2、贯彻执行客服岗位绩效考核,收集客户意见并做好记录;
售前:收集客户信息,了解并分析客户需求,促进订单达成
售中:平台接单、录单、订单跟踪
售后:及时有效地处理退换货,投诉、维权,维护店铺
4、定期或不定期回访客户,提升产品复购率,提高
客户满意度;
5、协同公司其他部门,推进问题高效解决;
6、上级安排及基于公司制度流程的其他工作职责
二、任职要求
1、2年以上网络客服、咨询顾问、销售工作经验,业
绩突出者优先;
2、对时尚、潮流服饰领域有了解优先考虑
三、工作时间
1.早班8:00-16:00
2.晚班15:00-23:00