岗位职责:
1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后等服务工作;
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,避免产生问题纠纷;
4、领导安排的临时性工作。
任职要求:
1、至少1年以上销售或客服工作经验,有淘宝C店或天猫店客服相关工作经验优先;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、熟练运用office及良好的文档写作能力,打字速度快;
4、勤奋踏实,有亲和力,责任心强,有良好的服务意识与团队合作精神,能独立完成工作。