岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.维护客户管理。
5.积极配合并完成上级分配的任务
任职资格:
1. 熟悉淘宝,天猫,拼多多等网购平台(有经验优先)
2.工作认真负责,有责任心,细心耐心!待人热情,善于交流,有良好的服务意识。
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨。
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境,配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
7 .打字速度50个/分钟。会简单的办公表格。