1、客服个人月指标自我统计表，
2、客服个人服务统计表，
3、客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈
4、熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，
5、跟踪物流查单（售后下班时间），
6、维护好vip老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，
7、不定时培训接受培训和分享自己的经验。
技能及经验要求：
1、中专以上学历，电子商务、计算机相关专业。有半年以上淘宝客服工作经验。
2、有责任心，有独立处理问题的能力;
3、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度50/分钟以上;
4、有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验;无经验者需要有较强的学习能力;
5、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。
福利待遇：
1、舒适的工作环境和员工宿舍，精致可口的员工伙食，丰融为你打造一个舒适的家。
2、丰富的员工生活（员工生日会、分享会、年终旅游度假、优秀员工奖）
3、专业的培训、良好的晋升发展（内部提升计划），
4、只要有激情，有梦想，这里就是你实现梦想的地方
心有多大，舞台就有多大！
广州丰融等着你！
