职位描述
1. 负责公司淘宝商城客服日常管理工作，规划客服团队工作
2. 根据公司发展要求，拟定各项客服管理制度和工作流程，并高效执行
3. 制定商城客服成员绩效考核，提升客服团队战斗力，实现商城销售额目标
4. 商城客户关系维护，客户群资料整理规范，累计并回访客户
5. 负责与商品物流发货部对接，订单信息传输，密切沟通
6. 配合商城策划营销部推广计划，对接沟通执行，同步完成商城任务
7. 分析客户产品，目标市场，消费者及竞争对手状况
岗位要求
1. 大专以上学历，电子商务市场营销相关专业毕业，或长期从事相关岗位工作
2. 两年以上淘宝客服工作经验，热爱电子商务，熟悉客服体系岗位工作
3. 优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能独立开展客服培训工作，善于调动员工积极性和创造性
4. 处事和沟通能力强，能及时处理客服工作上紧急突发疑难事件
5. 具备优秀的客户服务意识和高度的责任心，对服务理念、服务流程有深刻理解
6. 有淘宝商城大型活动实战经验者优先
联系方式
联系人：*小姐 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：130****2929
联系邮箱：6549*****qq.com
公司介绍
广州秀色燎人网络科技有限公司主要在淘宝和阿里巴巴专营韩版女装零售/批发，从设计、生产、销售，到网络的每一个细节，公司都全程高效运作，并且不断进行自我品牌的探索。发展至今，公司已经拥有了1000多平方面积的小中型办公场地，拥有销售经验丰富的淘宝专职人员三十多人。在产品内容上，我们一...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省 广州市白云区江夏村江夏东一、二路转学校北路（江夏小学后面）尚毅大厦3楼 地铁B、C出口附近
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