职位描述
1、大专以上学历，30～45岁，女性优先；
2、粤语及普通话标准亲和力强，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、具有较高的职业素养，细心且有耐心；
4、沟通协调能力较强，善于处理争议、投诉；
5、思路清晰，有较好的分析问题及解决问题的能力；
6、相关岗位3年以上工作经验，最好有组建售后服务部门经验。
岗位职责：
1、根据公司实际生产情况，组织建立完善的售后服务体系，售后服务操作标准化、流程化；
2、受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录，投诉记录的跟进处理；
3、维护客户，定期回访客户，满意度调查方法，收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
4、撰写售后服务报告、工程项目质量反馈、售后服务案例；
5、客户汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务水准；
6、定期上报服务质量表和业务报表。
联系方式
联系人：*事部 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：020-83302177
联系邮箱：h*yuanzhicheng.com
公司介绍
源志诚家纺有限公司成立于1994年，是一家集研发设计、生产织造、染整配套及成品加工、销售服务于一体的专业公司。公司拥有现代化的厂房、先进的生产设备，产品质量管理全面通过ISO9001:2008质量管理体系认证。公司可针对酒店业主及不同项目的风格定位，设计、开发出极具个性化的系列产...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省 广州市广州市越秀区大南路62-64号
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