职位描述
1、负责天猫客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标、销售指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
4、制度客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉天猫商城规则；
2、具有三年以上天猫店铺的客户服务经验、电子商务平台女装销售管理经验，一年以上客服主管工作经验， 熟悉天猫客服整体流程；
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，结果导向，自我激励，能在压力下工作。
薪酬：年薪8W以上。
联系方式
联系人：*事部 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：1831640557
联系邮箱：baisib******126.com
公司介绍
百丝（国际）服饰集团前身为广州市百昶服饰有限公司成立于1998年4月18日，是一家集设计、开发、生产、销售于一体的综合型服装企业。百昶公司在创始人周国兴先生的带领下，以稳健的步伐，严谨求实的精神逐步拓展壮大，并凝聚了众多服装行业人才。
2000年，广州盛祥制衣厂成立，隶...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省 广州市乘车路线：乘坐B1，B2，B3，B4，B4A，B4B，B5，B6，B7，B8，B12，B17，B21，B25，B27等公共汽车至“民族学院站”下车，民族学院旁
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