职位描述
1、精通客服机制，搭建公司的服务体系，制订相应的服务标准、流程及规划；
2、负责天猫、淘宝销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；
5、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
6、培训指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
7、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
任职要求:
1、大专以上学历，3年以上电子商务客服主管工作经验；
2、电子商务平台客服管理工作经验；
3、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；
6、有电子商务售前售后管理经验者优先；
联系方式
联系人：*事部 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：020-66256877—806、807
联系邮箱：qia****126.com
公司介绍
广州市纤麦服饰贸易有限公司是一家集产品研发、生产、销售于一体，专注大码女装的电子商务公司。旗下产品线涵盖了女装，家居服，内衣，鞋子，包包等多个时尚领域，涵盖女性时尚生活的方方面面。其中纤麦女装长期占据淘宝大码女装类目第一名，在业内享有极高声誉。公司分销渠道延伸全网， 在天猫、京东...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省 广州市广州市海珠区工业大道南（大干围）海珠创意园11-1栋东/西梯5楼（全层）
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