职位描述:(服装加盟连锁店—客服主管)
1、全面负责客服部的日常管理和运营工作;
2、完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、处理好客户订单,维护客情,跟踪发货情况;
4、合理准确地安排运输,及时与采购仓储等部门做好沟通;
5、建立完整的客户档案,跟踪产品售后服务,及时更新客户信息;
岗位要求:
1、三年以上实体加盟店客服或督导工作经验,至少一年以上同等岗位工作经历,
2、有良好的沟通技巧和客户服务意识;
3、熟练操作办公软件;
4、积极热情,责任心强;
5、具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神。(公司提供食宿)
能力稍次可聘“客服专员”。