1、负责顾客关系维护工作、部门售后服务、顾客回访、来电咨询、意见反馈、投诉的处理
2、产品及品牌的宣传推广、促销活动资源的支持、催收货款
3、客户销售情况跟进,来电的接听,客户意见、建议、问题向上反馈及处理
4、定期的报表制作、汇报
5、根据部门目标及工作要求开展工作
任职资格:
1、有亲和力,有较强的责任心、细心、耐心,有较强的执行力,良好的服务意识。
2、有良好的人际沟通、语言沟通、事务协调、团队协作能力,分析解决问题的能力。
3、有2年以上工作经验、有客服工作经验,有母婴行业工作经验优先
4、逻辑思维能力强,思路清晰
5、20岁以上35岁以下,中专以上学历,普通话标准
6、自信乐观、反应敏捷,有团队协作精神,善于表达自己的意见及建议
7、office办公软件熟练