1、主要负责处理极少量淘宝售后问题接待;
2、负责处理淘宝退货退款、查单、快递问题等;
3、协助店铺运营部分的相关工作;
4、负责客服和仓库的对接。
5、需熟悉聚水潭ERT各种操作,观察库存和缺货情况及时反馈,不懂可学。
岗位要求:
1、熟悉淘宝规则和千牛操作优先;
2、对电子商务有一定的了解,熟练使用office办公软件、中文输入速度不低于40 字/分钟;
3、有一定电话沟通技巧和应变能力;
4、有良好的服务意识,做事稳重、有耐心,具备良好的团队合作精神、责任心、学习精神;
5、能根据业务状况适应倒班的,两班制 9:00-18:00 1:00-10:00。