工作职责:
1. 负责解决交易顾客投诉及不满,网店中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉;
2. 负责物流查询及退换货问题订单处理;
3. 倾听顾客的建议与意见,及时向公司反馈信息并提供改善方案;
4. 具有强烈责任心和团队合作精神,能承受工作压力和独立处理问题。
任职要求:
1.高中以上学历,普通话标准,具有较强的语言表述能力、沟通能力;
2.有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神;
3. 熟悉淘宝网或其他平台和聊天工具,网店购物流程等基本知识;
4. 具有良好的服务意识,有条理,保证客户满意;
5. 从事过网店客服工作者优先。