职位描述
1、全面统筹客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程与规范用语并能进行培训，统计业绩报表汇报上级，与相关部门进行充分的协调；
3、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、统筹售前、售中、售后服务管理，对相关客服人员对客户订单的生产、发货、物流状态、问题反馈、退换货及投诉等跟进；
5、合理配置电商业务平台上的店铺、班次以及工作时间。
任职要求：
1、大专以上学历，电商商务、市场营销相关专业；
2、具备良好的网销技巧，熟悉淘宝各种操作规则和支付宝操作流程；
3、良好的服务意识和较强的组织、培训及带团队能力，善于总结经验，为达到销售业绩提供决策；
4、三年以上天猫、京东客服团队管理经验。
工作地点：广州市南沙区东涌镇万洲村洲兴街32号，在番禺广场地铁站有班车往返接送。（办公环境豪华，包含健身房，K歌房，会所，饭堂，宿舍；）
职位亮点
联系方式
联系人：企业设置不公开
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
广州诚恒贸易有限公司创立于2013年，是一家集设计、研发、生产、销售于一体的大型服饰公司。旗下品牌KIKC销售包含服装、鞋包及男士生活周边配件等系列产品。全方位地营造精彩纷呈、层次丰富的购物体验，从购物这一简单的日常行为入手，用极致的美学眼光，为新现代年轻人群捕捉专属的设计理念，...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省广州市南沙区广州市南沙区东涌镇万洲村洲兴街32号
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