1、通过聊天工具快速、热情地回复买家咨询,解决买家疑问,促成下单;
2、维护客户之间的良好关系,为客户提供优质的客户体验;
3、熟悉产品知识,及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题;
4、配合并支持同事的工作,服从上级的工作安排;
5、上级交代的其他工作事项。
任职条件:
1、中专或以上学历,一年以上电商客服经验;
2、熟练操作常见办公软件,打字速度每分钟不少于40字;
3、网购经验丰富,熟悉淘宝后台及网购交易流程,熟练操作网购交流软件;
4、具备高度的客户服务意识,良好的沟通能力和应变能力。