一、岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
3.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作;
4.维护客户管理,跟进交易达成;
5.完成与协助上级分配的任务。
二、任职要求:
1.熟悉网络购物,有淘宝客服相关工作经验者优先;
2.有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.有较好网络语言沟通能力和技巧;
4.具有亲和力,做事认真,踏实肯干;
5.能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
三、工作时间:早班 9:00—18:00
晚班 16:00—24:00(可以在家办公)
四、福利待遇
1、朝八晚六,
2、双向晋升通道,
3、年底利润奖金,
4、员工食堂、免费班车,
5、年轻的团队,宽松和谐的工作氛围