岗位职责
1、熟悉网店(淘宝)操作流程和交易规则;
2、熟悉售后客服及中评差评客服等;
3、引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪的话术;
4、熟练使用阿里旺旺等聊天通讯工具,线上和买家实时交流及资料传送;
5、熟练使用办公软件、钉钉系统和库存管理系统。
任职要求
1、具有良好的沟通协调及语言表达能力;
2、耐心细致、思维敏捷、认真负责;
3、能承受工作较大压力、具有较强的服务意识和应变能力;
4、具有团队协作精神和职业操守;
5、有电商女装工作经验1-2年以上。