工作内容:
职位要求:
工作时间:
1仔细、耐心、有责任感。
2打字速度快,有亲和力。
3善于言谈和表达自己,和客户能够迅速聊起来,观察能力强,敏感度高。
4熟悉掌握产品各项属性及卖点知识。
5主动性强,主动推荐,挖掘客户需求,提升店铺客单价及转化率。
6做好售后问题记录,并转发售后问题给予运营助理及时处理,以便后期跟进。
7面对客户脾气温和,态度友好,碰到投诉客户及疑问及时作出解释,不得嘲讽客户。
8善于调剂工作压力,缓解工作负面情绪。
任职资格:
1专业/行业经验:应届毕业生亦可,需有较强心里承受能力,应变能力,文字表达及沟通能力,愿意跟着公司一起成长,有梦想的人;
2工作年限:与电商行业客服相关工作经验者优先;
3专业技能:办公软件、聊天工具。