岗位职责:
1、主要负责天猫、唯品会等主流电商平台的售前售后工作,为顾客导购,问题解答。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易
3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
4、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机操作熟练,普通话标准,具有较强的口头和文字沟通表达能力;
2、热爱电子商务并有志于长期从事电商行业客服工作二年以上;
3、工作态度端正,稳定性好;
4、个性乐观、工作积极主动、认真细致,有耐心,有责任心;