岗位职责:
1. 负责审核售中售后退款申请。
2. 负责跟进处理店铺退款纠纷及投诉。
3. 负责跟进处理每天的退换货。
4. 负责每天急件登记。
5. 负责异常订单处理。
6. 负责支付宝打款登记。
任职要求:
1. 18-30岁;中专或以上学历,有女装淘宝客服经验者优先;
2. 熟悉电脑基本操作,打字速度至少50字/分钟;
3. 思维清晰敏捷,灵活变通,有耐心,可同时与多人在网上交流,具备处理突发事件的能力;
服务态度良好,具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力,执行能力强。