工作职责： 1. 主要负责公司网上平台商城的商品销售及在线客服通过阿里旺旺与客户沟通，为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及 时解决客户提出的问题和要求，有问必答，提供售后服务并能解决一般投诉问题！ 2. 对客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 3. 处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。 4. 按调班制度执行，早班：上午9：00至下午17：30；晚班：下午16：00至凌晨00：00 岗位要求: 1. 女性，20-30岁，一年或以上淘宝客服工作经验者 2.对VIP客户维护工作有一定了解，有过淘宝客服主管或售后客服经验者优先录用 3. 有一定的营销技巧，熟悉淘宝天猫商城后台操作及OFFICE办公软件基本操作，打字速度较快 4. 具有良好沟通协调能力及谈判能力 5. 性格温和、脾气好、有耐心、不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神 6. 热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景 发展规划：1.公司提供完整培训计划 2.部门主管、部门经理亲自教导及培养 3.从实际角度考虑配合个人发展方向，学习企业管理理念与方法 联系电话：18057151018 欢迎广大有志人士加盟
