1、负责管理客户档案信息,管理合同,及时处理客户投诉等保证客户满意度.
2.、负责进行客户调查资料的统计分析,保证客户信息的准确性与及时性,
3、负责建立完善的客户信息库管理规程,以提高信息库利用效率,
4、负责企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系.
5、负责客户信息收集、分类存储、加工、归档、检索,实现信息资源共享,信息档案每季度重新核定一次,每三个月增补或调整一次,为市场部的业务开展提供依据;
6、负责客户信息的人员有对公司客户信息及档案保密的义务.
7、负责公司向外提供各种客户信息资料,一律以客服部所掌握的资料为准.
8、负责凡索取客户信息统计资料及档案时,需各部门经理签字后,向客服部申请查阅.
9、负责客户掌握的客户信息档案卡片化,按月、季、年进行整理分类,以便于使用.
经验及技能要求:
1.有三年销售/客服经验(有客服主管经验优先)
2.销售/客服主管/服务相关专业
3.熟练使用电脑、office办公软件
4.沟通、协调能力强、店铺运营操作。
5.最好受过营销策划、消费者心理分析、服务专业等方面的培训。
工作时间:八小时工作制,上班时间:9:00am-18:00pm;周一至周六
福利待遇:
1、舒适的工作环境和员工宿舍,精致可口的员工伙食,丰融为你打造一个舒适的家。
2、丰富的员工生活(员工生日会、分享会、年终旅游度假、优秀员工奖)
3、专业的培训、良好的晋升发展(内部提升计划、职务轮换机会),
4、只要有激情,有梦想,这里就是你实现梦想的地方。
薪资面议
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