负责网店零售顾客的接待,解决顾客的购买疑虑,做好售前工作。
岗位要求:
1、能够设身处地为顾客着想,为顾客负责,道德水平高。做事耐心、细心、按部就班、条理性强。
2、有亲和力,良好的心理素质,自我调节能力强,工作主动性强;
3、身体健康,诚实、敬业;具有良好的沟通能力;团队合作精神;工作积极主动、认真负责;
4、应届生也可考虑(上岗会安排培训);
基本工作内容:
1.接待咨询的顾客
2.处理好售前工作
3.及时将近期客服工作过程中发现的问题和机会作出反映。
应聘条件:
1.熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度快(优秀者可适当放宽);
2.具有较好的沟通能力;
3.工作细致认真,有耐心,吃苦耐劳,愿意从小事做起;
4.品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神;
5.有淘宝客服工作经验者试用期薪资跟转正一致。
每天工作时间: 早班客服:上午8点半——下午5点,晚班客服:下午4点——凌晨12点半(每周休息一天)
注:公司提供食宿
待遇底薪加提成,试用期后约3500-6500(视淡旺季)