职位描述
1.负责客服团队的管理，指导，支持客服人员处理各店铺的售前，售中和售后的各种问题；
2.制定客服管理制度，工作流程和话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3.了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4.负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，并向上级提出合理建议；
5.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
6.从客服的角度配合上级进行网站营销活动的策划、执行、监督和评估。
你一定是这样的：
1.需具备较强责任心.应变能力，抗压能力，表达能力，条理清晰；
2.对自己有规划，为人性格开朗，逻辑思维强，能非常好的理解和执行右道的价值观；
3.有两年以上的客服团队管理经验，熟悉各平台的规则和相关的操作。
联系方式
联系人：*小姐 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
2008年，知名企业“百事高”投资成立了广州优衣汇电子商务有限公司。
2009年，“优衣汇“将方向定位在“女装零售商” 。
2010年，”优衣汇“将单品类作为突破口，作为公司的明确策略，在女装类目中，牛仔承载着丰富的文化内涵，市场上需求巨大，牛仔成了不二选择，于是创立了旗下品...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省 广州市赤岗西路265号2号楼602室
推荐职位查看更多
1688客服
5-7K
高中·1-2年
白云区
客服专员
6.5-9K
中专·1-2年
海珠区
电商客服
5-7K
初中·半年
白云区
电商客服
5-6K
大专·1-2年
海珠区
电商客服
4-6K
高中·1-2年
天河区
女装客服
6-7K
中专·1-2年
白云区
电商客服
4-6K
大专·1-2年
增城区
售后客服
5-8K
大专·1-2年
海珠区
客服
5-8K
大专·1-2年
越秀区
电商客服
6-7K
中专·1-2年
天河区
网店客服
5-6K
大专·1-2年
番禺区
客服售前售后
4-6K
中专·1-2年
白云区
抖音客服
5-6K
大专·1-2年
天河区
电商客服
5-6K
大专·1-2年
天河区
电商客服
6-7K
大专·1-2年
天河区
客服专员
5-6K
中专·1-2年
白云区
电商售后客服
5-8K
中专·1-2年
番禺区
售后客服
7-9K
中专·1-2年
南沙区
客服
5-6K
中专·1-2年
白云区
淘宝客服
4-6K
中专·1-2年
白云区
淘宝客服
4-6K
大专·1-2年
番禺区
公司基本信息
该公司的其他职位 查看更多
相似职位查看更多
顶部
