1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
2、站内信,店铺留言,及宝贝留言的及时回复;
3、熟悉店内产品及相关数据知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
任职要求
1、为人热情好客、耐心细致、有亲和力;
2、熟练使用电脑,熟悉office操作,打字速度快;
3、普通话标准、流利,声音甜美;
4、有良好的服务意识,能适应轮班制的工作;接受调休;
5、有淘宝客服经验优先考虑;