岗位职责:
1、负责网站在线客服系统回答客户咨询,协助并引导客户下单,具有客户服务意识和销售技巧,提高客户的成交率 ;
2、发货情况的查询及追踪;
3、售后问题的介入及处理。
职位要求:
1、 打字快,60字/分钟以上 ;
2、 中专以上学历,专业不限 ;
3、 吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;4、 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
5、 头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识,工作耐心细致;
6、 有团队合作精神,具有丰富的互联网知识,有网络销售或电话销售经验者 ;
7、 有淘宝店工作经验者优先,有服装销售经验者优先考虑。